Question 1

Quero revender ou fazer brindes corporativos. Como funciona?

Accepted Answer

A Atria possui canais comerciais específicos para diferentes perfis de clientes. Para brindes corporativos, são oferecidas opções de personalização e condições comerciais próprias, enquanto revendedores com CNPJ do segmento podem contar com preços e condições diferenciadas.Para ter acesso a essas condições, é necessário atender aos critérios estabelecidos e entrar em contato pelo email: comercial@sertic.com.br

Question 2

Qual é a diferença entre esferográfica, rollerball e tinteiro?

Accepted Answer

A caneta esferográfica utiliza uma tinta de maior viscosidade e é uma excelente opção para o dia a dia, oferecendo escrita prática e secagem rápida.A rollerball conta com uma tinta mais fluida, proporcionando um traço mais macio e confortável, ideal para quem valoriza uma escrita suave e elegante.Já a caneta tinteiro proporciona uma experiência de escrita clássica e sofisticada, sendo uma ótima escolha para assinaturas, caligrafia e momentos que pedem um toque especial.

Question 3

As canetas aceitam carga substituta?

Accepted Answer

Sim. As canetas Atria contam com sistema de refil substituível, proporcionando maior vida útil ao produto e uma experiência de escrita contínua. As cargas e refis compatíveis podem ser adquiridos separadamente, de acordo com o modelo de cada caneta. Dessa forma, você mantém a qualidade, o desempenho e o conforto de escrita característicos da Atria por muito mais tempo.

Question 4

Qual é a cor da tinta de uma caneta Atria?

Accepted Answer

As canetas Atria possuem diferentes opções de carga e tinta, de acordo com cada modelo. As canetas esferográficas podem contar com refis nas cores azul ou preta, assim os modelos rollerball que podem utilizar cargas pretas ou azuis. Já as canetas tinteiro são compatíveis com cartuchos de tinta azul ou preta.Consulte as especificações de cada modelo para verificar a cor da tinta que acompanha o produto e as opções de reposição disponíveis.

Question 5

Qual o prazo de garantia de uma caneta?

Accepted Answer

A Atria oferece garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições estabelecidas para cada produto.A cobertura contempla problemas relacionados ao mecanismo e funcionamento da caneta, não abrangendo danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, alterações no produto ou desgaste natural provocado pelo uso.Para consultar o prazo e as condições específicas de garantia, verifique as informações disponíveis para o modelo adquirido.

Question 6

Como acionar a garantia da Atria?

Accepted Answer

Para solicitar o atendimento em garantia, entre em contato com o SAC da Sertic por e-mail, informando os dados do produto e apresentando a nota fiscal de compra.Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise do caso e orientará sobre os próximos passos. Dessa forma, garantimos um atendimento seguro, transparente e alinhado ao padrão de qualidade Atria.

Question 7

Minha caneta tem mais de 1 ano, ainda posso consertá-la?

Accepted Answer

Sim. Mesmo após o término do período de garantia, é possível solicitar uma avaliação para reparo da caneta. Para isso, entre em contato com o SAC da Sertic e consulte a disponibilidade de peças e as condições para o conserto.Quando disponível, o serviço poderá ser realizado mediante orçamento, após a análise do produto. A Atria busca oferecer suporte aos seus clientes sempre que possível, proporcionando um atendimento cuidadoso e de qualidade.

Question 8

Como cuidar da minha caneta?

Accepted Answer

Para preservar a qualidade e o acabamento da sua caneta Atria, utilize um pano macio levemente umedecido com água para a limpeza. Evite produtos químicos e o uso excessivo de álcool.Mantenha a caneta armazenada em um local seco, protegido da umidade e da exposição direta ao sol. Nos modelos tinteiro, recomenda-se limpar o bico e retirar o cartucho ou conversor caso a caneta permaneça sem uso por períodos prolongados.Para maior proteção, mantenha sempre a tampa devidamente fechada quando a caneta não estiver em uso.

FAQ's